任刚：提高为民办事质量，擦亮沂蒙老区党群亲如一家的品牌

   3月14日上午，“12345·临沂首发”工作座谈会召开。市委书记任刚出席并讲话。

　　座谈会上，来自“12345·临沂首发”的一线人员分别就运行情况、存在问题、规律趋势、下步工作等交流了自己的感受体会，有关部门围绕如何融入、融合谈了意见建议。期间，任刚与大家深入交流、剖析案例，共同研究改进措施，气氛活跃热烈。他说，“12345·临沂首发”运行以来，做了大量创新性工作，诉求平均办理时长缩短3.6个工作日，现场答复解决率提高7个百分点，解决了一大批事关老百姓切身利益的操心事烦心事，得到了群众的广泛好评。要总结经验、再接再厉，发挥主观能动性，不断完善机制，推动高效运行，努力把平台办得更好。

　　任刚指出，“12345·临沂首发”是践行习近平总书记关于“沂蒙精神对我们抓党的建设仍然具有十分重要的启示作用”“要不断结合新的时代条件发扬光大”重要指示要求的具体措施，也是巩固党的执政基础的必然要求。其动力是沂蒙精神，核心是群众路线，目标是党群同心，本质是一切依靠群众、一切为了群众，关键是服务群众、宣传群众、教育群众、组织群众的高度统一，追求是党群干群“水乳交融、生死与共”。

　　任刚强调，要有认知、有行动。完整、全面、深刻地理解“12345·临沂首发”的动力、核心、目标、本质、关键和追求，以此规范行动，创造性开展工作。要有灵魂、有骨架。突出为民办事导向，完善“顶层设计、建模运行、数据赋能、事例积累”架构，全力打造践行沂蒙精神的好例。要有分工、有合作。精准把握“为民办事、宣传群众、听取意见”三大版块的内在联系，功能上各有侧重，体系上相互支撑。要有现象、有原因。分析诉求发生因果，搞清楚来龙去脉，找到解决问题的办法。要有抽象、有具象。既要做好面上的整体把握，又要具体到事例，把宏观与微观统一起来。要有表面、有本质。通过一个个具体鲜活的案例，发现背后的规律，从中研判趋势、态势和走势，做到对症下药。

　　任刚要求，要有数字、有观点。树立分类思维、互动思维、联系思维，从海量数据中发现问题，总结提炼观点性、方向性的意见建议，提供决策参考。要有自我、有外部。建立客观科学的评价体系，既抓好平台自身评价，又抓好“以群众满意度提升、信访和舆情下降”为重点的外在评价，避免“自说自话”。要有表扬、有批评。既要宣传正面典型，弘扬正能量，又要揭短亮丑，曝光反面案例，做到奖优罚劣。要有甜味、有辣味。坚持客观公正，原汁原味公开，动真碰硬监督，有扬有抑，有褒有贬，不能当老好人。

　　任刚强调，要有所为、有不为。敢于担当、善于斗争，对诉求合理的解决到位，对不合理的解释到位，对行为违法的依法处理到位，对存在困难的帮扶到位。要有交办、有提办。坚持简繁分流、纲举目张，对一般性问题及时交办，对多次反映解决不了的提级办理，努力提高效率。要有办理、有治理。既抓好个性问题的解决，又拿出共性问题的化解方案，从根源上、制度上整改提升。要有标准、有差距。通过建模把“理想状态是什么、应该达到什么样”明确下来，对标对表、找出不足、补齐短板。要有民主监督、有自我革命。通过平台、媒体、人大、政协、纪委的监督，倒逼党员干部转作风提效能，锤炼党性修养。要有线上、有线下。下一步要把“12345·临沂首发”与党建引领网格化联系起来，健全受理、交办、督办、落实、反馈、评价的闭环机制，巩固为民办事成效，提升群众的满意度获得感。   

   任刚最后强调，作为革命老区的干部，对群众的感情就要更深沉更真挚，帮助群众解决烦心事的行动就要更自觉更主动更彻底。因为很多问题，都是由于我们工作不周到不细致、态度不端正不热情造成的。我们要牢记习近平总书记关于弘扬践行沂蒙精神的重要指示要求，宁肯自己辛苦一些，也要把以人民为中心的要求落到实处，通过抓经济增加为民办事财力，通过“12345·临沂首发”提高为民办事质量，擦亮沂蒙老区党群亲如一家的品牌。

　　市委常委、秘书长薛峰参加。

　　临报融媒记者 庞尊利